Politique de confidentialité
Qui sommes-nous ?
Les Nostalgiques est une micro-entreprise artisanale spécialisée dans la création d’objets personnalisés en impression 3D et gravure. Le responsable du traitement est L’Honoré Stéphane. Vous pouvez nous contacter à l’adresse admin@les-nostalgiques.net ou par courrier à l’adresse indiquée dans nos mentions légales.
Données collectées par le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse électronique, votre message et, uniquement si vous choisissez de les communiquer, votre numéro de téléphone, une quantité et une date souhaitée.
Ces informations servent exclusivement à répondre à votre demande, étudier la faisabilité d’un projet, préparer une estimation ou assurer le suivi d’une commande. Elles ne sont pas utilisées pour l’envoi de publicité sans votre accord.
Le formulaire n’accepte aucune pièce jointe. Les photos ou fichiers nécessaires à une personnalisation sont demandés ultérieurement et transmis par un canal privé.
Base légale et destinataires
Le traitement des demandes repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande et, pour les questions générales, sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
Les informations sont accessibles uniquement aux personnes qui traitent les demandes pour Les Nostalgiques et à nos prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site, de l’hébergement, de la messagerie et de la protection contre les robots.
Protection contre les envois automatisés
Le formulaire utilise Cloudflare Turnstile afin de distinguer les visiteurs légitimes des envois automatisés. Des informations techniques nécessaires à cette vérification, notamment l’adresse IP et des caractéristiques du navigateur, peuvent être traitées par Cloudflare. Aucun fichier ou contenu de votre projet n’est transmis à Turnstile.
Durées de conservation
- Une demande qui ne donne pas lieu à une commande est conservée au maximum deux ans après le dernier échange.
- Lorsqu’une demande aboutit à une commande, les informations nécessaires rejoignent le dossier client et sont conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et commerciales.
- Les photos et fichiers de personnalisation sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la préparation, à la fabrication et au traitement d’une éventuelle réclamation, puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus utiles.
- Les journaux techniques de sécurité sont conservés pour une durée limitée nécessaire à la protection du site.
Commandes et compte client
Lors d’une commande, WooCommerce collecte les informations nécessaires au paiement, à la facturation, à la livraison et au service après-vente. Si vous créez un compte, vous pouvez consulter et modifier les informations de votre profil, à l’exception de votre identifiant.
Les données indispensables au paiement et au transport sont transmises uniquement aux prestataires concernés. Les Nostalgiques ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
Cookies
Le site utilise les cookies strictement nécessaires au panier, à la commande, à la connexion au compte et à la sécurité. Lorsque vous vous connectez, des cookies enregistrent vos informations de connexion et vos préférences d’affichage. Leur durée varie selon leur fonction et ils peuvent être supprimés depuis votre navigateur.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation des données vous concernant, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la portabilité des informations que vous nous avez fournies lorsque ce droit s’applique.
Pour exercer vos droits, écrivez à admin@les-nostalgiques.net en précisant votre demande. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site cnil.fr.